Fuk de automatisering

Geachte aanwezigen,

Afgelopen dinsdag werd ik gebeld. Op mijn mobiel. Ik neem op “Met Stefan”. Vervolgens begon een bandje te ratelen, al waarna de boodschap van uitzendbureau Adecco kwam dat ze een baan voor me hadden in de professionele reiniging en dat ik zo snel mogelijk moest terugbellen. Ik kon meerijden met iemand anders blablablabla. Al met al kreeg ik niet het idee dat het vrij persoonlijk was allemaal.
Gezien het feit dat ik niet op zoek ben naar vakantiewerk momenteel, belde ik niet terug. De inschrijving dateert nog van vorig jaar en normaal gezien bellen ze altijd zo in april of ik nog op zoek ben naar vakantiewerk. Dat hadden ze niet gedaan, dus ik vermoedde dat ik al op non-actief stond, wat wat mij betreft prima was.
Zojuist kreeg ik echter een SMS’je. Het SMS’je luidde als volgt:

Afz: SMS_INFO
ADDECO
Eventueel een geschikte baan voor u, bel ons zo spoedig mogelijk terug. *naam van medewerker, telefoonnummer*

Begrijp mij niet verkeerd, ik heb er totaal geen problemen mee dat Addeco mij een baantje wil bezorgen. Totaal niet, maar hier is naar mijn mening de automatisering te ver doorgevoerd. Noem mij ouderwets, maar wat mij betreft is de klantvriendelijkheid hier ver te zoeken. Ik ben niet geïnteresseerd in een baan in de professionele reiniging en al helemaal niet als die door een bandje wordt aangeboden. Het uitzendbureau (Randstad) waarvoor ik WEL werk, belt mij PERSOONLIJK als er iets is. Dan spreek ik met de intercedente (van Randstad), die mij vraagt hoe het gaat en de tijd voor mij heeft. Dat is toch heel iets anders als een massa-telefoonbombardement dat 2000 ingeschrevenen krijgen en dan moeten wij zeker massaal gaan terugbellen. Dat is goedkoper en makkelijker. Voor hun dan. Wij – de uitzendkrachten – moeten tegen lokaal tarief een eeuw in de wacht gaan staan. Dat vertik ik.

Fuk op met je bandje en je automatische SMS’jes. Als je me iets wil vertellen dan hoor ik dat graag door middel van een telefoongesprek – geen monoloog dus. Als je dan zonodig iets automatisch wil doen, stuur dan een mailtje… daar heb je geen limiet van anderhalve minuut of 180 tekens.

Denk maar niet dat ik terug ga bellen. Ik heb wel wat beters te doen.

Kersttoespraak

Landgenoten,

In deze donkere dagen, hebben wij behoefte aan een helpende hand, iemand die ons steunt in goede, en minder goede tijden. Niet altijd realiseren wij ons, hoe belangrijk zulke mensen voor ons zijn. Kerstmis een feest van dankbaarheid, waarin wij onze steun en toeverlaat kunnen danken voor alles wat hij of zij voor ons heeft gedaan en voor het begrip wat deze persoon voor onze situatie heeft opgebracht. Begrip is iets, wat de huidige samenleving ontbeert. Helaas te weinig, uiten wij in het leven van alledag het begrip voor een ander. Het niet uiten van begrip leidt tot onbegrip bij een ander. En onbegrip leidt uiteindelijk tot haat. Slechts bij een ramp staan wij met zijn allen klaar, dan wel, dan hebben we begrip en het geld om de minderbedeelden te helpen. Dat kleine beetje begrip dat men op zulke momenten opbrengt, dát zou in het dagelijks leven niet misstaan.
Ik wens u allen, een gezegend kerstfeest.

Stefan